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Cher(e) membre,

Vous êtes un(e) client(e) fidèle chez Showroomprivé et votre satisfaction est notre principale préoccupation. Suite à votre dernier achat vous avez changé d’avis ? Votre produit ne correspond pas à vos attentes et vous êtes déçu(e)? Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter :

  • de la réception des produits
  • de la date de la passation de commande pour les offres « Shop it »
  • de la réception des produits par ColisExpat lorsque vous avez choisi de vous faire livrer par leur intermédiaire.
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Il vous est également possible d’annuler votre commande avant d’être livré(e) sous réserve que celle-ci ne soit pas déjà « en cours de préparation ».

Pour en savoir davantage sur le droit de rétractation, les modalités de retour des colis et le remboursement, accédez directement aux conditions générales de vente : https://www.showroomprive.com/contratcgv.aspx.

Par ailleurs, sachez que la plupart des démarches peuvent se faire directement via votre compte client. Ainsi, un compte personnel correctement rempli (adresse,numéro de téléphone,…) permettra de faciliter le processus et de vous satisfaire au plus vite. 

Notre souhait principal est de vous satisfaire, si malgré tout, vous n’avez pas reçu de réponse à votre requête ou que vous estimez que nous ne vous avons pas répondu à la hauteur de vos attentes, vous pouvez désormais accéder à un nouveau service en ligne en rédigeant vos réclamations et plaintes directement à la direction à l’adresse suivante :

ThierryEtDavid@Showroomprive.com

Et votre message sera traité immédiatement avec la plus grande attention, nous nous y engageons !

Au plaisir de vous revoir,
L’Equipe Showroomprive