Délais moyen de livraison : Livraison garantie sous 3 à 5 jours
Modes de livraisons : Livraison à partir de 3,90 €
Politique de retours :
Ce produit sera préparé et expédié par un vendeur partenaire qui aura également la responsabilité d’effectuer le service après-vente.
Attention, aucun colis retourné aux adresses de Showroomprivé ne pourra donner lieu à un remboursement.
Délai de retour Les demandes de retour pour changement d’avis sont acceptées dans un délai de 14 jours après réception des produits.
État du produit Pour que le retour soit considéré conforme et donne lieu à un remboursement, les produits doivent être retournés neufs, sans avoir été ouverts ni utilisés, avec leur emballage d’origine et l’ensemble de leurs accessoires.
Dans le cadre d’un retour pour changement d’avis, les produits ne doivent présenter aucun signe d’utilisation ou d’usure.
Dans le cadre d’un retour pour défaut de conformité, les produits ne doivent pas avoir été endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation.
Modalités de retour Pour toute demande de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans l’espace « Commandes ».
Cliquez sur la commande contenant le ou les produit(s) à retourner.
Cliquez sur le bouton « Retourner un produit ».
Sélectionnez le ou les produit(s) à retourner.
Validez votre demande de retour.
Un message sera alors automatiquement envoyé au vendeur afin qu’il valide votre demande de retour.
Une fois votre demande de retour validée, emballez correctement le ou les produit(s) à retourner et n’oubliez pas d’insérer les informations relatives à votre commande dans le colis (notamment le bon de livraison reçu avec les articles).
Affranchissez votre colis auprès du transporteur de votre choix et déposez-le auprès du transporteur choisi.
Pour tout retour de produit défectueux ou endommagé qui n’est pas de votre fait, veuillez transmettre au vendeur des photos ou une vidéo permettant de constater le défaut.
Le vendeur prendra alors contact avec vous afin de vous communiquer les modalités de retour et toute information complémentaire nécessaire.
Frais de retour En cas de retour du colis si vous ne l’avez pas récupéré au point relais, le produit sera remboursé après déduction des frais de port. Les transporteurs facturent 5 € au vendeur pour tout retour de colis.
Lorsque le vendeur recevra votre colis, il procédera au remboursement des produits retournés, après déduction des frais de port retour, sous réserve que les conditions de retour soient respectées.
Pour un retour pour changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Pour tout retour d’un produit défectueux ou endommagé qui n’est pas de votre fait, les modalités de prise en charge des frais de retour seront communiquées par le vendeur.
Pays de retour Le colis doit être retourné au vendeur selon les modalités qui vous seront communiquées par celui-ci après validation de votre demande de retour.
Délai de remboursement Lorsque le vendeur aura reçu votre colis et vérifié sa conformité aux conditions de retour, il procédera au remboursement des produits retournés, déduction faite des frais de port retour lorsqu’ils sont applicables.
Pour tout retour de produit défectueux ou endommagé qui n’est pas de votre fait, le vendeur procédera au remboursement conformément aux modalités communiquées lors de la demande de retour.