Réponse :

Dernière mise à jour le 14/05/2013

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes par Showroomprive.com de produits proposés sur le site internet www.showroomprive.com, étant précisé que les produits vendus sur Showroomprive.com sont réservés aux particuliers inscrits sur le Site (« les Membres »).

La validation de la commande d'un produit proposé sur le site Showroomprive.com implique l’acceptation expresse de votre part des présentes conditions générales de vente, sans que cette acceptation nécessite votre signature manuscrite.

Le non-respect par un membre de ses obligations au titre des présentes Conditions Générales de Vente pourra entraîner la suspension voire la résiliation de son compte de membre, sans préjudice de tous dommages et intérêts que pourrait solliciter la société Showroomprive.com.

Article 1 : Société
Article 2 : Produits
Article 3 : Prix
Article 4 : Disponibilité
Article 5 : Modalités de commande
Article 6 : Paiement
Article 7 : Livraison des produits
Article 8 : Droit de rétractation
Article 9 : Parrainage et bons d’achat
Article 10 : Protection des données personnelles
Article 11 : Droit applicable et juridiction compétente

Article 1: Société

Le Site www.showroomprive.com est édité et exploité par la société Showroomprive.com, filiale du groupe SRP GROUPE et SARL au capital de 1 528 000 Euros , dont le siège social est situé à ZAC de la Montjoie – 1 rue des bl és – 93210 La Plaine Saint-Denis, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés (RCS) de Bobigny sous le numéro 497 583 336.

SShowroomprive.com est titulaire de la licence d’agent de voyage n° IM093110007 délivrée par la Préfecture de Seine Saint-Denis (1, esplanade Jean Moulin – 93000 Bobigny) le 1er février 2011 et dispose de la garantie financière de la Banque Neuflize OBC - 3 avenue Hoche - 75 410 Paris Cedex 08 (société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de EUR 383 507 453, identifié sous le numéro SIREN 552 003 261 RCS de Paris et enregistré à l'ORIAS sous le numéro 07 025 717).

La responsabilité civile professionnelle de Showroomprive.com est couverte par la compagnie d’assurances GAN Eurocourtage (7 place du Dôme- TSA 59876 – 92 099 La Défense cedex – Tel : 01.70.96.60.00) sous la police d’assurance n° 186212201.

Le client peut s'adresser à notre Service Clientèle

• sur le site de showroomprive.com, en envoyant un email via le formulaire contact
• Par téléphone : Depuis la France : 0811 560 850 (Coût d’un appel local en France métropolitaine).
  Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 12h et de 13h à 17h.

Article 2: Produits

Les Produits sont l’ensemble des biens proposés à la vente par Showroomprivé.com sur son site internet www.showroomprive.com, à l’exclusion des Extras.

Les Produits proposés par Showroomprivé.com sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

La société Showroomprivé.com fera tout son possible pour que les visuels photographiques des produits représentent fidèlement les produits offerts à la vente. Chaque produit est par ailleurs accompagné d’un descriptif précis permettant d’en connaître les principales caractéristiques. En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation, le Membre aura la faculté de le retourner et de demander son remboursement conformément aux dispositions de l’article 8 ci-après.

Article 3. Prix

Les prix de nos Produits sont mentionnés en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition dont le montant facturé en supplément vous sera indiqué lors de la validation définitive de la commande.

Showroomprivé.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les Produits et Extras seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Les Produits demeurent la propriété de Showroomprivé.com jusqu'au complet encaissement du prix par Showroomprivé.com

Le montant de votre commande sera calculé toutes taxes comprises. La taxe appliquée correspond à la Taxe sur la Valeur Ajoutée en vigueur sur le territoire de livraison de votre commande.

Le montant de votre commande sera calculé Hors Taxes sur votre facture et sur votre commande. Dans ce cas, votre commande pourra être soumise à des droits de douane et à des taxes éventuelles qui sont imposées lorsque le colis parvient à destination. Ces derniers, liés à la livraison d’un article, sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Showroomprivé.com n’est pas tenu de vérifier et d’informer ses membres des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il vous appartient de vous renseigner auprès des autorités compétentes du pays de livraison.

Article 4 - Disponibilité

Nos offres de Produits ainsi que nos prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Pour les Produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des Produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister.

En cas d’indisponibilité d’un Produit après passation de la commande, le Membre sera informé par email ou par téléphone de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande. Le Membre sera alors remboursé de tout ou partie de sa commande dans un délai maximum de trente (30) jours après passation de commande. Tout remboursement s’effectuera en fonction des moyens de paiement utilisés par le client lors de son achat (bon d’achat, carte bancaire).

Article 5. Modalités de commande

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande.

La validation de votre commande (en cliquant sur le bouton « Valider ») vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Showroomprive.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Showroomprive.com et ses clients.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation écrite reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.

Les Produits demeurent la propriété de Showroomprivé.com jusqu'au complet encaissement du prix par Showroomprivé.com

Nous nous engageons à accepter votre bon de commande dans les termes des présentes conditions générales de vente. Showroomprive.com fera tout son possible pour traiter toutes les commandes, et notamment dans la limites des stocks disponibles.

Showroomprive.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 6. Paiement

Le paiement s’effectue uniquement en ligne par carte bancaire ou par Paypal.

Les cartes bancaires acceptées sont : Visa / CB / Cofinoga / Eurocard/ Mastercard et American Express.

Le compte du client sera débité à l’issue d’un délai maximum de 4 jours suivant la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement.

Paiement par carte COFINOGA

• Paiement en différé gratuit : à la réception de votre relevé de compte COFINOGA, en fonction de la date de vos achats, vous pouvez bénéficier ainsi d’un différé gratuit jusqu’à 50 jours.
• Paiement en 3 fois : A partir de 90€ d’achats, vous pouvez bénéficier du paiement en 3 fois pour 10,52€ de frais maximum appelés sur la 2ème mensualité.
• Paiement par mensualités prédéterminées : Selon le barème suivant : (voir conditions contractuelles de votre carte COFINOGA)

Exemple d'une première utilisation de 1 000 € d'un crédit renouvelable annuellement pouvant être consenti jusqu'à 21 500 € * remboursable en 24 mensualités de 50 € + 1 mensualité de 14.98 € au TAEG révisable de 21.14 % et au taux débiteur révisable de 19.183 %. Montant total dû par l'emprunteur de 1 214.98 € ** sur la base d'échéances hors assurance facultative. Pour un solde dû de 1 000 €, le coût mensuel de l'assurance facultative est de 6 € inclus dans l'échéance***.

* Sous réserve d'acceptation de votre dossier par LASER COFINOGA et après expiration du délai légal de rétractation en vigueur une fois votre contrat définitivement conclu.
** Les mensualités intègrent le remboursement du capital, des intérêts et de l'assurance du compte si souscription. La mensualité ne pourra varier qu'à la hausse en cas de nouvelle utilisation portant l'encours de votre compte à une tranche de barème supérieure.
*** Soit 0.60% de l'encours - contrat groupe 2053/447 (Décès, Invalidité, Arrêt de travail, Perte et Vol de la carte, Garantie Achat, Vol Espèce) souscrite auprès de Cardif inclus dans la mensualité. Exemple représentatif indiqué sur la base d'une 1ère échéance 30 jours après la date de cette utilisation et sans nouvelle utilisation ni révision du taux débiteur. Conditions en vigueur au 01/10/10.

LASER COFINOGA S.A. au capital de 100 000 000 € - SIREN 682 016 332 RCS PARIS - 18 rue de Londres 75009 Paris - n° ORIAS 07 023 103 Tél : 05 56 55 56 00. CARDIF Assurance Vie S.A. au capital de 625 756 496 €, 732 028 154 R.C.S. Paris et CARDIF Assurances Risques Divers, S.A. au capital de 14 784 000 €, 308 896 547 R.C.S. Paris - 1 Bd Haussmann 75009 Paris. Entreprises régies par le code des Assurances

Paiement par Paypal

PayPal est un fournisseur de services de paiement spécialisé dans l’émission de monnaie électronique entre l’acheteur et une tierce entité. Paypal assure la confidentialité des informations bancaires de l’acheteur.

L’organisme exécute tout ordre de paiement généré par le client et crédite Showroomprive du service dans les 3 jours ouvrés.

A validation de l’ordre de paiement, le client autorise Paypal à obtenir les fonds depuis une source d'approvisionnement applicable pour transfert du solde au destinataire. PayPal approvisionnera les transactions vers Showroomprive de la manière suivante :

PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349), dont le siège social est situé à L-2449 Luxembourg, est dûment agréée en tant qu'établissement de crédit luxembourgeois au sens de l'article 2 de la loi du 5 avril 1993 sur le secteur financier telle que modifiée (la « Loi ») et est soumise à la surveillance prudentielle de l’autorité de supervision du Luxembourg, la Commission de Surveillance du Secteur Financier.

Notre partenaire Oney Banque Accord vous propose une solution de financement qui permet de payer vos achats hors section voyages de cent euros (100€) à deux mille euros (2000€) en trois (3) fois ou de deux cents euros (200€) à deux mille euros (2000€) en quatre (4) fois avec votre carte bancaire.

Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant fiscalement en France Métropolitaine et titulaires d’une carte bancaire VISA ou MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée de financement choisie.

Les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Les frais sont les suivants :

• Pour le paiement en trois (3) fois
  Coût de financement : 1,5% du montant total de la commande.
  L’apport est débité le jour de votre commande, les mensualités seront prélevées trente (30) jours et soixante (60) jours plus tard.
  Exemple: pour un achat de 200 € effectué le 26/05/2012, vous payez un apport de 69,67€ puis 2 mensualités de 66,66€ le 26/06/2012 et le 26/07/2012. Crédit d'une durée de 2 mois. Coût du financement : 2,99€.
• Pour le paiement en quatre (4) fois
  Coût de financement : 2.2% du montant total de la commande.
  L'apport est débité le jour de votre commande, les mensualités seront prélevées trente (30) jours, soixante (60) jours et quatre-vingt-dix (90) jours plus tard.
  Exemple: pour un achat de 300 € effectué le 26/05/2012, vous payez un apport de 81,60€ puis 3 mensualités de 75€ le 26/06/2012, le 26/07/2012 et le 26/08/2012. Crédit d'une durée de 3 mois au Coût du financement : 6,60€.

Après avoir validé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le bouton de paiement en trois (3) ou quatre (4) fois par carte bancaire. Vous êtes alors redirigé vers la page internet de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et de la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles, prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auquel vous souhaitez souscrire et notifiez votre acceptation électronique en cochant la case correspondante.

Vous reconnaissez ainsi que le « double clic » de la case sur la prise de connaissance des conditions générales de financement valent consentement auxdites conditions générales. Votre contrat sera automatiquement conservé par la Banque Accord et vous pourrez y avoir accès sur simple demande écrite. Vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours pour renoncer à votre crédit.

La Banque Accord se réserve le droit d'accepter ou de refuser cette demande de financement en trois (3) ou quatre (4) fois. En cas de refus de financement vous serez redirigé sur la page des moyens de paiement et devrez en choisir un autre. Ce service est disponible de 5h30 à 23h10 du lundi au dimanche.

Oney est une marque de Banque Accord. Sous réserve d'acceptation par Banque Accord – SA au capital de 28 888 200€ - 40 avenue de Flandre 59170 Croix – RCS Roubaix-Tourcoing 546 380 197 – Correspondance : BP 6 – 59895 Lille cedex.

Notre partenaire Buyster vous propose de payer vos achats de 1 euros (1€) à mille huit cents euros (1800€).

Vous associez gratuitement et simplement votre carte bancaire à votre numéro de mobile lors d’un processus d’inscription rapide et sécurisé durant lequel vous choisissez votre Code Confidentiel Buyster. Une authentification forte pour un paiement encore plus sécurisé : pour payer, il est nécessaire d’être en possession de son téléphone mobile et de connaître son Code Confidentiel Buyster. Inscription sur buyster.fr

Pour payer avec ce moyen de paiement vous devez inscrire et répondre à 4 conditions :

• Etre utilisateur d’une ligne de téléphonie mobile,
• Posséder une carte de paiement CB (VISA ou MASTERCARD) émise en France et autorisée aux achats sur internet,
• Avoir 18 ans,
• Etre résident en France (départements 1 à 97).

Les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Le remboursement n’est possible sur votre carte bancaire que jusqu’à 90jours. En cas de dépassement du délai, le remboursement sera fait par chèque.

BUYSTER SA, RCS Paris n° 530 203 637

Etablissement de paiement agréé sous le numéro 16428 par l'Autorité de Contrôle Prudentiel de la Banque de France. Siège Social : 13-15 rue de Nancy 75010 Paris

Toutes vos transactions d'achat se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL.

Showroomprive.com n’a en aucun cas accès à ces coordonnées et ne les garde pas sur ses serveurs. A cet effet, elles vous seront demandées à nouveau lors d'une nouvelle transaction sur le site. Lorsque vous appuyez sur le bouton "Valider" lors de la validation de votre commande, notre banque (Société Générale) vérifie la validité du numéro de carte bancaire et s'assure qu'elle n'est pas en opposition.
Vous êtes ainsi doublement protégé contre les abus et les fraudes.

Showroomprive.com vérifie également la fiabilité des informations saisies lors de l’enregistrement d’une commande. Cette démarche s’inscrit dans notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs.

Ainsi, Showroomprive.com a mis en place une procédure de vérification afin d’empêcher toute utilisation frauduleuse de coordonnées bancaires d’un Membre. Dans le cadre de cette procédure, Showroomprive.com se réserve le droit de demander au client d’adresser (par fax ou par courrier) une copie recto verso de sa pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile de moins de trois mois. La commande ne pourra être expédiée qu’après la réception et la vérification des pièces envoyées. Les pièces sollicitées devront être envoyées dans un délai de six jours ouvrés après demande.

Showroomprive.com se réserve le droit de procéder à l’annulation de la dite commande en cas de non réception des documents ou en cas de réception de documents non conformes. Le client en sera informé par mail.

Article 7. Livraison des produits

Les produits achetés sur Showroomprive.com sont livrés en France métropolitaine, DOM-TOM, Suisse, Belgique, Monaco et Luxembourg.

Pour des raisons logistiques, nous ne sommes plus en mesure de livrer une commande à destination d’un site militaire ayant comme localité « Armées ».

Les produits sont livrés à l'adresse renseignée au cours du processus de commande ou dans le point de retrait de votre choix (dépendant du transporteur choisi).

Showroomprive.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les envois. La participation aux frais de traitement et de livraison ne sera facturée que pour un seul envoi.

La date de livraison indiquée correspond à une date de livraison au plus tard. Elle n’est pas contractuelle car dépendante de nos partenaires transports. Elle est toutefois respectée à plus de 95%.
Les délais de livraison des Produits correspondent aux délais de traitement d’expédition auxquels s’ajoute le délai d’acheminement.
Les délais de livraison varient d’une vente à l’autre et sont précisés dès l’étape de validation de la commande. Ils sont rappelés dans le mail récapitulatif d’achat, et dans l’espace Mon compte/Mes commandes.

Showroomprive.com ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Dans le cas d’un éventuel retard de livraison, cette information est accessible en consultant la rubrique Mon Compte/Mes Commandes.

Nous proposons différents modes de livraison, ces modes pourront évoluer en fonction de la vente et des articles de votre panier.

Pour les autres modes de livraison proposés dans le cadre de l’offre « Demain chez vous », la livraison est assurée sous 72h ouvrées.

Dans le cadre de l’offre « Demain chez vous », le transport est assuré par Chronopost et permet à toute commande passée avant 14h d’être livrée avant 13h le lendemain en Relais ou à Domicile.

Vous avez la possibilité de choisir un mode de livraison parmi les modes proposés.

• mon domicile
• mon rendez-vous (uniquement sur Paris intramuros)
• mon espace Cityssimo (sur certaines zones seulement)
• mon bureau de poste (près de votre domicile ou du lieu de votre choix)
• mon commerçant (point de retrait)

La livraison se fait dans des relais de centre-ville, près de votre domicile, de votre lieu de travail ou de villégiature.

La livraison se fait dans des relais dédiés aux articles encombrants, équipés d'un parking afin que vous puissiez charger votre commande dans votre véhicule.

Notre transporteur vous livrera, sans RDV, devant votre domicile. Cette livraison s'effectue par le chauffeur, il n'est donc pas habilité à entrer dans votre domicile.

Nos livreurs (ils seront forcément à 2) vous livreront sur RDV. Dans le cas de produits blancs (lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur), ils pourront reprendre votre ancien équipement et installer le nouveau (pas sur des éléments à encastrer). En aucun cas, ils ne pourront procéder au montage de produits achetés sur notre site.

Chronopost à Domicile : En cas d’absence lors de la livraison à l'adresse indiquée par le client, un avis de passage est déposé dans la boite aux lettres indiquant l’horaire de la prochaine présentation ou de la mise en instance du colis. En cas d’indisponibilité pour le créneau indiqué, nous vous invitons à contacter Chronopost au numéro renseigné sur l’avis de passage afin de pouvoir organiser la livraison.

Colissimo : En cas d'absence lors de la livraison à l'adresse indiquée par le client, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres : il est alors possible de retirer le colis dans votre bureau de Poste dans les 10 jours suivant le dépôt de cet avis.

So Colissimo :

Mondial Relay et Kiala : Vous serez averti par email de la mise à disposition de votre colis. Vous avez 10 jours pour passer le retirer en relais.

Livraison à domicile par notre transporteur :

• Livraison simple : En cas d'absence lors de la livraison à l'adresse indiquée par le client, un avis de passage est normalement déposé dans la boite aux lettres : il est alors possible d'organiser un nouveau passage en contactant directement le transporteur.
• Livraison à 2 livreurs : Vous serez contacté par notre transporteur afin de convenir d'une date et d'une heure de rendez-vous.

Dans le cas où le point de retrait serait saturé ou fermé, le colis est automatiquement routé vers le point de retrait le plus proche en fonction des disponibilités.

En cas de retour du colis dans nos locaux suite à une impossibilité de livraison de ce dernier (délai d'instance dépassé, adresse du destinataire erronée, etc), le client est automatiquement prévenu par mail. Sans nouvelles de sa part sous un délai de 7 jours à compter de la réception du mail, Showroomprive se réserve le droit d'annuler la commande. Les frais de port ne seront alors pas remboursés.

Lors de la réception de votre colis, vous devez :

• Vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison.
• Indiquer toute anomalie sur le bon de livraison sous forme de réserve manuscrite accompagnée de votre signature.
• Confirmer par accusé de réception ces réserves au transporteur avant trois jours ouvrables.

Si les articles nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès de nos services (formulaire contact) dans les 14 jours suivants la livraison. Passé ce délai, toute réclamation ne pourra être acceptée.

En cas de retard ou absence de produit, le client peut s'adresser à notre Service Clientèle

• sur le site de showroomprive.com, en envoyant un email via le formulaire contact
• Par téléphone : Depuis la France : 0811 560 850 (Coût d’un appel local en France métropolitaine).
  Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 12h et de 13h à 17h.

Si l'ouverture d'une enquête postale était nécessaire (délai de livraison anormal, colis non livré, etc), le client dispose de 6 mois à compter de la date de livraison prévue du colis pour en faire part à Showroomprive.com. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Showroomprive.com se réserve le droit de pratiquer des offres tarifaires sur les frais de port associés aux commandes.

Dans le cadre spécifique d’une exonération des frais de port, le Membre jouit pleinement de cette réduction sur la deuxième commande du jour comptabilisée sur un même compte client Showroomprive.com.

L’opération peut être valable pour tous les modes de livraison en France métropolitaine, Corse, Belgique, Suisse, Luxembourg.

En cas de réduction sur la prestation de livraison, Showroomprive.com rendra compte de la gratuité lors de la passation de la commande.

Article 8. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L120-20-1 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de sept jours (7) francs à compter de la réception de la marchandise pour retourner tout produit.

Cependant, le site Showroomprive.com accorde à ses membres, dans le cadre de son engagement « satisfait ou remboursé », un délai total de 14 jours pour user de ce droit de rétractation.
Cet engagement ne s'applique pas sur les articles livrés à votre domicile par nos transporteurs pour lesquels vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours.

Cette faculté de rétractation ne peut s’exercer si les produits livrés ont manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes). Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali par le client), accompagnés de tout accessoire éventuel.

Ne pourront également être repris, tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande)

Conformément à l’article L.121-20-2 du code de la consommation, cette faculté de rétractation ne peut s’exercer si les produits suivants ont été ouverts.

• Enregistrements audio et vidéo, logiciels informatiques.
• Produits Cosmétiques (Par exemple, crème de soins, huiles de beauté, parfums ou produits de maquillage).
• Cosméto textiles (Par exemple, textiles avec capsules amincissantes).
• Sous-vêtements et maillots de bain.
• Boucles d’oreilles et piercings ou tous bijoux avec piercings.

Conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, les produits suivants ne sont pas concernés par l’article de loi et, de par leur nature, ne pourront donc pas être retournés. Ainsi, tout achat portant sur ce type de produits ne pourra en aucune façon ni être annulé après confirmation de la commande, ni être renvoyé après réception. Cependant, le site Showroomprivé.com tolère les annulations d’une telle commande pendant la durée de la vente.

• Les produits « qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement » et notamment les denrées alimentaires.
• Les produits confectionnés à la demande du consommateur ou nettement personnalisés et notamment l’ameublement sur mesure.
• Les sextoys.
• Les produits contenant un compteur kilométrique ou un compteur horaire lié à l’utilisation (par exemple : vélo d’appartement).
• L’achat et abonnement de journaux, de périodiques ou de magazines.
• Les billets de spectacles et tous les événements liés à une utilisation précise et datée.

Si vous souhaitez retourner un de ces produits pour une autre raison que le changement d’avis, vous pouvez vous adresser à notre Service Clientèle :

• Sur le site de showroomprive.com, en envoyant un email via le formulaire contact
• Par téléphone : Depuis la France : 0811 560 850 (Coût d’un appel local en France métropolitaine).

Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 12h et de 13h à 17h.

L’annulation d’une commande dont la livraison est assurée en 24 heures ne pourra être prise en compte, nous vous invitons le cas échéant à refuser le colis ou à nous le retourner à réception dans les délais, à savoir sous 14 jours.

Les frais d’annulation et de retour sont à la charge du client, et sont fonction de la nature des biens objets de la commande (Poste ou Mondial Relay).

Lors d’un retour classique, le colis devra nous être envoyé à l’adresse suivante :

Showroomprivé
ZI de Moimont
5/9 rue Jean Jaurès
95672 MARLY LA VILLE CEDEX

Pour un retour classique de Belgique, votre colis doit être retourné à l’adresse suivante :

DPD Courcelles
Retours Showroomprive.com
Rue de Liège 25
BE-6180 Courcelles

Si suite à une livraison Mondial Relay à domicile ou en mode Drive, vous souhaitez user de votre droit de rétractation et effectuer un retour à vos frais, nous vous proposons d’organiser l’enlèvement du ou des produits. Cette demande devra être exclusivement formulée par mail dans les 7 jours suivants la réception de la commande. Les frais d’enlèvement seront déduit du remboursement de votre ou de vos articles à hauteur de 50€ pour une livraison initiale en mode Drive et 100€ pour une livraison initiale à domicile. Si cette option est choisie, les frais de livraison initialement payés ne seront pas remboursés.

Pour un retour par Mondial Relay, nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant http://www.mondialrelay.fr/espaces/particulier/v1/login.aspx. Une fois votre compte créé, vous devrez renseigner les caractéristiques de votre colis (poids et dimensions). Puis dans la rubrique "Destinataire" cliquez sur "Je renseigne uniquement l’émail de mon destinataire" en indiquant l'adresse srp_compte@showroomprive.com. Dès le paiement effectué, vous recevrez automatiquement par mail une étiquette en format PDF et pourrez ainsi déposer votre colis dans le point Mondial Relay de votre choix.

Le retour de l'ensemble des produits ou services commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le Membre lors de son achat.

Toutefois, nous appliquerons les règles suivantes :

• Retour sous 14 jours (après la date de livraison) : remboursement intégral en monétaire et/ ou bons d’achat, en fonction des moyens de paiement utilisés lors de l’achat en ligne.
• Le remboursement auprès de la banque du client sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation. Un email notifiera le jour et le montant de la transaction bancaire. Tout remboursement s'effectuera en fonction des moyens de paiements utilisés par le client lors de son achat.
• Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté.
• Conformément à la législation bancaire, aucun remboursement ne pourra être effectué sur une carte bancaire dont la date de validité est arrivée à échéance. Dans ce cas, Showroomprive.com se réserve le droit de vous demander tout élément lui permettant d'effectuer le remboursement correspondant.

La société Showroomprive.com informe ses clients du cas particulier d’annulation de commandes payées en plusieurs fois avec ONEY :

• En cas d’annulation totale de la commande, vous serez remboursé de l’intégralité de celle-ci et votre crédit sera annulé.
• En cas d’annulation partielle de la commande dans les 20 (vingt) jours de l'achat, le crédit sera recalculé.
  Si le montant restant est inférieur à 100 (cent) €uros :
  Si le montant dû est supérieur à votre apport, vous serez débité immédiatement du montant restant
  Si le montant dû est inférieur à votre apport, vous serez remboursé de la différence.
• En cas d'annulation partielle de la commande au-delà de 20 (vingt) jours après l'achat, vous serez remboursé par chèque.

Article 9. Parrainage et bons d’achat

L’accès à Showroomprive.com peut s’effectuer par le biais du service de parrainage, celui-ci étant réservé à un réseau social restreint du membre (amis et proches).
Le parrainage permet au client de bénéficier de bons d’achat, utilisables sur le site, sauf billetterie, crédités 21 jours après la première commande des filleuls, sous réserve de non-annulation de leur commande. D’une valeur de 12€, les bons d’achat sont valables pendant un an.

Les bons d’achat sont disponibles dans le compte client et sont non cumulables entre eux et soumis à un montant minimum de commande, sauf indication contraire dans l’origine du bon.
Ces derniers ne pourront en aucun cas faire l’objet d’un remboursement monétaire et constituent un moyen de paiement à part entière.

La société Showroomprive.com se réserve le droit d’augmenter temporairement la valeur du bon d’achat et de revenir à la valeur de base de 8 € sans informer préalablement les membres.
Le fait d’augmenter la valeur du bon d’achat ne change en rien les conditions d’attribution et d’utilisation citées ci-dessus.

Dans l’hypothèse où la société Showroomprive.com constaterait de graves irrégularités quant à l’utilisation par un membre de son système de bons d’achat et/ou de parrainage, elle pourrait alors prendre toutes mesures utiles afin de faire cesser ces irrégularités, à savoir la suspension de l'accès au site ou l’exclusion du membre.

Article 10. Protection des données personnelles

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