Ce produit sera préparé et expédié par un vendeur partenaire qui aura également la responsabilité d’effectuer le service après-vente. Les modalités de rétractation du consommateur sont définies par les Articles L221-18 à L221-28 du code de la consommation.

Attention, aucun colis retourné aux adresses de Showroomprivé ne pourra donner lieu à un remboursement. Le Client qui souhaite retourner un Produit doit en avertir le Vendeur, et le retour ne peut être envoyé qu''à l''adresse postale communiquée par le Vendeur et en aucun cas à un magasin physique.

Les demandes de retour sont acceptées dans un délai de 14 jours

Pour que le retour soit considéré conforme, les produits doivent être retournés neufs, dans leur état d''origine lors de la livraison.

Si vous n’avez pas d’étiquette dans le colis, veuillez vous connecter à votre compte Showroomprivé et ouvrir une demande de retour sur la page de la commande concernée puis, attendre l’acceptation de la demande.

Si le Client a acheté un article en remplacement d''un ancien, et qu''il souhaite que l''ancien article soit repris, le Client doit avertir le Vendeur par message du produit à récupérer, en précisant sa taille et son poids. Si le client ne prévient pas le vendeur, la récupération de l''ancien article ne pourra pas avoir lieu. Les ventes sont soumises à la disponibilité effective du Produit. En cas d''indisponibilité d''un Produit commandé, le Client en sera informé. La commande de ce produit sera automatiquement annulée et intégralement remboursée. Le Vendeur pourra, dans la mesure du possible, proposer une solution alternative au Client. Toute réclamation du consommateur selon laquelle le produit n''a pas été livré alors que le lien de suivi associé indique qu''il l''a été OU que le produit a été livré endommagé, doit être transmise dans les 14 jours suivant la livraison indiquée sur le lien de suivi. Le consommateur devra également fournir des documents officiels pour que sa réclamation soit prise en compte. Pour toute demande d’information relative à la médiation et à son fonctionnement, vous pouvez adresser votre demande à l’adresse suivante : Médiateur de la consommation FEVAD BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8

Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur si le produit livré est non-conforme. Les frais de retour sont au moins en partie à la charge du client en cas de simple utilisation du droit de rétractation. Dans un tel cas, une participation aux frais de retour sera déduite du remboursement effectué par le vendeur pour le(s) produit(s) retourné(s), correspondant à une participation au paiement de l’étiquette de retour fournie par le Vendeur au Client. Les frais de retour sont à la charge du Client pour les articles dont le poids est supérieur à 20kg OU lorsque la somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur de l''article est supérieure à 180cm.

Le remboursement sera déclenché après réception du produit ou transmission au vendeur d''une preuve d''expédition. Vous recevrez un mail automatique pour vous informer du remboursement à venir.

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