ANNULATION DE COMMANDE
L''annulation sans frais est possible uniquement si la demande est reçue avant l''expédition. Nos commandes sont préparées dans un délai moyen de 30 minutes après validation. Une fois l''expédition engagée, des frais seront appliqués selon le transport choisi.
Petit colis (moins de 30 kg) : 23 € TTC
Gros électroménager supérieur à 30 kilos, ou fragile (Télévision et Hotte) : à partir de 96 € TTC
Gros produits (ex. : canapé, réfrigérateur américain) : 135 € TTC à 195€ TTC
+ Ainsi que la facturation des prestations choisies (ex. installation, montée à l’étage, etc.), celles-ci ayant été planifiées.
Supplément pour livraison en étage élevé
Pour toute livraison à partir du cinquième étage, un supplément financier sera appliqué. Le montant sera communiqué au client en cas de livraison non effectué.
DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d''origine avec tous les accessoires, l''emballage intact, la facture originale et un numéro de retour fourni par notre Service Relation Client. Les frais de retour sont à la charge du client. Exceptions : Les produits d''hygiène ouverts, les logiciels ou supports audio/vidéo descellés ne peuvent être retournés.
CONDITIONS DE RETOUR
Tout retour incomplet, endommagé ou sans les accessoires mentionnés dans la fiche produit pourra être refusé ou entraîner une indemnité compensatrice. Nous recommandons de souscrire une assurance retour pour couvrir toute perte ou détérioration pendant le transport.
Conformément à notre politique de retour, aucun produit installé, utilisé et endommagé ne pourra être repris ni remboursé.
Nous vous invitons à vérifier la conformité et l’état du produit avant toute installation ou utilisation.
Tout article retourné devra être dans son état d’origine, non utilisé, non installé, complet et dans son emballage d’origine.
LIVRAISON ET ABSENCE
Un numéro de téléphone valide est obligatoire pour organiser la livraison. En cas d''absence ou de report du rendez-vous dans un délai de moins de 72 heures avant la date prévue, des frais supplémentaires seront facturés selon le poids du produit :
De 20 à 30 kg - 28€
De 30 à 50 kg -35€
De 50 à 90 kg - 48€
De 90 à 110 kg - 56€
Supérieur à 110 kg - 68€
+ Ainsi que la facturation des prestations choisies (ex. installation, montée à l’étage, etc.), celles-ci ayant été planifiées.
- DESCRIPTIFS PRODUITS
Les produits sont vendus sur la base de leur code EAN. Les visuels et caractéristiques techniques, issus de flux automatisés tiers, sont fournis à titre illustratif et non contractuel. En cas de divergence, seules les informations du site officiel du fabricant font foi. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour toute différence mineure entre les visuels et le produit livré.
– USAGE DES PRODUITS, EXCLUSIONS DE GARANTIE ET DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ
La garantie offerte par ICOZA est limitée à un usage domestique privatif, le fabricant ou fournisseur peut légitimement refuser la prise en charge si le bien est utilisé dans un usage professionnel, une MAM ou dans un cadre associatif hors du foyer familial
L’achat de produits par des professionnels, ou leur utilisation dans un cadre professionnel ou commercial, peut entraîner l’exclusion totale ou partielle de la garantie. En particulier :
Les garanties légales, telles que la garantie de conformité de 2 ans, s’appliquent uniquement aux consommateurs finaux utilisant les produits dans un cadre domestique.
Toute utilisation professionnelle ou semi-professionnelle (y compris dans un cadre commercial, artisanal ou associatif) peut annuler l’éligibilité aux garanties contractuelles et légales.
Par ailleurs, l’installation ou la mise en service d’un produit n’a aucun impact sur le statut de la garantie : celle-ci reste conditionnée à un usage privatif. En aucun cas, l’installation ne constitue une extension ou une modification du cadre de garantie applicable.
Décharge de responsabilité pour les professionnels
Tout client professionnel procédant à un achat sur le site ICOZA reconnaît expressément être informé de l’exclusion des garanties précitées. Avant le paiement, une case à cocher obligatoire lui est présentée, par laquelle il renonce à toute garantie liée à un usage professionnel, et confirme en avoir été informé préalablement à l’achat.
Tout professionnel qui revend un produit acheté chez ICOZA à un client final dans le cadre de son activité commerciale, assume l’entière responsabilité du service après-vente auprès de ce client. Dans ce cas, ICOZA transfère uniquement la garantie constructeur au professionnel, à charge pour lui d’en assurer le suivi et l’application.
COÛT DE LIVRAISON
Livraison au pied du camion gratuite. Livraison à l''étage et reprise disponible en option (si non proposée en ligne, nous contacter pour y souscrire).
INSTALLATION ET SPÉ
