Délais moyen de livraison : Livraison garantie sous 5 à 7 jours
Modes de livraisons : Livraison à partir de 7,90 €
Politique de retours :
Ce produit sera préparé et expédié par un vendeur partenaire qui aura également la responsabilité d’effectuer le service après-vente.
Attention, aucun colis retourné aux adresses de Showroomprivé ne pourra donner lieu à un remboursement.
Délai de retour
L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
État du produit
Pour que le retour soit considéré conforme, le produit doit être retourné avec la feuille de préparation, dans son emballage d’origine, non monté, accompagné de tous les accessoires et notices, et en bon état. Les produits ayant été utilisés ou montés (par l’acheteur ou un prestataire) ne pourront pas être repris. Avant le retour, l’acheteur doit fournir une preuve photo du produit et de son emballage (avec étiquette de retour) afin de garantir le remboursement. Calicosy se réserve le droit de refuser un retour ou de ne pas procéder au remboursement si ces conditions ne sont pas remplies.
Modalités de retour
Vérifier votre colis, il se peut qu’une étiquette de retour soit déjà dedans !
Si vous trouvez une étiquette de retour, suivez les instructions visibles sur ce document.
Si vous n’avez pas d’étiquette dans le colis, veuillez vous connecter à votre compte Showroomprivé et ouvrir une demande de retour sur la page de la commande concernée puis attendre l’acceptation de la demande.
Si vous souhaitez vous rétracter avant réception de la commande : - Si le produit n’a pas quitté les locaux de Calicosy, la commande sera annulée. - Si le produit a été pris en charge par le transporteur, le droit de rétractation peut être exercé à la livraison. Le client doit prévenir le service client pour organiser le retour avec le transporteur.
Pour un produit défectueux ou non commandé, ou endommagé à la livraison, contactez Calicosy par mail à [email protected] avant midi du jour ouvrable suivant la livraison, avec photos du produit et de l’emballage.
Frais de retour
Prix des retours selon le poids du colis : - Jusqu’à 0,900 kg : 10 € - 1 à 4 kg : 12 € - 5 à 9 kg : 14 € - 10 à 14 kg : 16 € - 15 à 19 kg : 19 € - 20 à 30 kg : 39 € - 30 à 49 kg : 95 € - 50 à 100 kg : 130 € - Supérieur à 100 kg : 160 € Supplément Corse : 20 € pour <30 kg, 100 € pour >30 kg, 280 € pour >100 kg.
Pays de retour
France
Délai de remboursement
Le remboursement (prix du produit + frais de port) sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis dans les locaux du vendeur, si le retour est conforme. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement se fera via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Pensez à regarder vos courriers indésirables !
Reprise de l’ancien matériel
Si le produit commandé est éligible à la reprise de l’ancien matériel : 1. Rendez-vous sur votre espace commande 2. Sélectionnez la commande concernée 3. Cliquez sur “Obtenir de l’aide” 4. Cliquez sur “Contacter le vendeur” 5. Sélectionnez le thème “Reprise de mon ancien matériel” 6. Décrivez l’ancien matériel à reprendre Le vendeur reviendra vers vous avec une solution pour reprendre votre ancien matériel.