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A tout moment vous pouvez accéder à l’historique et à l’état de vos commandes dans la rubrique 'Mon compte - Mes commandes'.
Voici les différentes étapes du suivi de commande spécifique aux voyages :
- Réservation confirmée : votre réservation est confirmée et vos documents de voyages vous ont été envoyés.
- Attente de documents de voyages : vos documents de voyages vous seront envoyés entre 5 jours et la veille 19h de votre départ.
- Surfacturation en cours : nous sommes dans l'attente d'un réglement de votre part afin de pouvoir valider votre réservation.
- Demande de modification : Le dossier est en cours de traitement par nos services suite à votre demande de modification.
- Demande d'annulation : Le dossier est en cours de traitement par nos services suite à votre demande d'annulation.
- Dossier annulé : Votre réservation est annulée.
- Attente retour client : Nous sommes dans l'attente d'un retour par email de votre part afin de pouvoir traiter votre réservation.
Vous pourrez, dans cette rubrique, imprimer vos documents de voyage dès lors qu'ils vous ont été envoyés.
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