- Les modes de livraison

À VOTRE DOMICILE

	Chez vous en So Colissimo : votre colis est livré à l’adresse de votre choix (domicile, bureau, lieu de vacances…). En cas d’absence, votre colis est mis à disposition dans votre bureau de poste.
	Chez vous en 24h avec Chronopost ! Votre colis est livré à domicile en 24h (pour toute commande passée avant 14h) ! En cas d’absence, votre colis est mis à disposition dans votre bureau de poste.
	Colissimo : votre colis est livré à l’adresse de votre choix (domicile, bureau, lieu de vacances…). En cas d’absence, votre colis est mis à disposition dans votre bureau de poste.
	Mondial Relay LDS : Votre colis volumineux est livré sur rendez-vous, à votre étage (deux livreurs).
	Mondial Relay LD1 : Votre colis volumineux est livré devant votre porte d’immeuble ou de maison.

PRÈS DE CHEZ VOUS

	Chez votre commerçant Mondial Relay : Votre colis est livré chez un commerçant à proximité de votre adresse. Vous avez le choix parmi les 4300 points relais du réseau Mondial Relay.
	Chez votre commerçant So Colissimo : Votre colis est livré chez un commerçant à proximité de votre adresse. Vous avez le choix parmi les 3700 commerçants du réseau so colissimo.
	Chez votre commerçant en 24h avec Chronopost ! Votre colis est livré chez un commerçant à proximité de votre adresse, avant 13h, le lendemain de votre commande (pour toute commande passée avant 14h) !
	Au bureau de Poste : Votre colis est livré dans l’un des 10 000 bureaux de Poste de votre choix.
	En consigne cityssimo : votre colis est livré dans l’une des 31 consignes automatiques Cityssimo. Site de retrait automatique, votre colis y est accessible 7j/7 et 24h/24.
	Chez votre commerçant Kiala : Votre colis est livré chez un commerçant à proximité de votre adresse. Vous avez le choix parmi les points relais du réseau Kiala.

Une fois que votre colis a quitté notre entrepôt, le numéro de suivi est mis à votre disposition dans votre espace personnel Mon compte / Mes commandes. Vous pourrez alors suivre votre livraison en cliquant sur le numéro de suivi.

- Les zones de livraison

Nous livrons en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Si vote colis se destine à un pays de l’Union Européenne hors France, alors le taux de TVA applicable est celui en vigueur dans le pays destinataire. Les taxes applicables apparaissent lors de la validation de votre adresse de livraison. En revanche, si votre commande est à destination des DOM-TOM ou de la Suisse, les prix affichés sont hors taxe. Dans ce cas, votre commande peut être soumise à des droits de douanes et taxes supplémentaires. La responsabilité de ces derniers vous incombe lors de la livraison de votre colis. Pour avoir des informations complémentaires,vous devez vous renseigner auprès des autorités compétentes du pays de livraison.

- Les problèmes de livraison

En cas d'absence de votre part, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez d'un délai d'environ quinze jours pour aller retirer votre colis dans votre bureau de Poste. En cas de colis endommagé (traces visibles d'ouverture et/ou de dégradation), vous devez refuser le colis endommagé. Si vous souhaitez connaître en détail comment procéder si ce cas précis se présente, rendez-vous dans la rubrique Contact / Commandes et problèmes / J’ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?

- Les délais de livraison

Dès l’ajout d’un article dans votre panier, nous vous informons des délais d’expédition puisqu’ils sont systématiquement indiqués dans les fiches descriptives de nos articles.

- Les frais de livraison

Nos frais de livraison incluent les frais de port et de traitement de commande. Ils sont calculés au prorata du poids de la globalité de votre colis. Vous êtes informé du tarif lors du paiement avant la validation de votre commande.