A tout moment vous pouvez accéder à l’historique et à l’état de vos commandes dans
la rubrique "mon compte/mes commandes".
Voici les différentes étapes du suivi de commande :
- En cours de traitement : la commande est en cours d'enregistrement
par notre service commercial.
- Traitée : la commande a été validée. Elle est désormais en cours
de préparation par notre service logistique.
- Expédiée : Le colis est sorti de notre entrepôt. le colis est en
cours d'acheminement jusqu'à votre domicile par l'un de nos transporteurs. Il doit
vous parvenir dans un délai de 24 à 72 heures.
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez accéder aux étapes d'acheminement
de votre colis avec le numéro de tracking (numéro de suivi fourni par le transporteur
disponible dans votre compte, espace mes commandes.
Notre
Service Client est à
votre disposition par téléphone au : 01-49-46-24-48, du
lundi au vendredi, de 10h à 18h hors jours fériés.