Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, vous pouvez suivre l’acheminement et consulter les délais de livraison de votre colis en allant dans l’espace ‘’Mon compte’’ / ‘’Accéder à mes commandes’’. Vous pourrez alors vérifier à quelle étape se situe votre commande.

Celle-ci peut-être :

- En cours de traitement
- Traitée
- Expédiée

Si l’état de votre commande correspond à l’une des deux premières étapes, il est normal que vous ne l’ayez pas encore reçue.
Si l’état de votre commande correspond à la troisième étape : ‘’Expédiée’’, cela signifie que votre colis a quitté notre entrepôt et vous pouvez désormais vous reporter au numéro de suivi La Poste que nous vous renseignons.
Si vous rencontrez un problème à partir de cette étape, vous devez contacter directement La Poste pour obtenir de plus amples informations.