Au moment de la réception de votre commande, si vous constatez que le colis a été endommagé, en d’autres termes, si vous remarquez que celui-ci a été ouvert, abîmé ou détérioré lors de son transport, il est important que vous refusiez celui-ci et que vous fassiez immédiatement une réclamation auprès de La Poste.

Les colis qui quittent notre entrepôt sont en parfait état et doivent être livrés et conservés en l’état. Si aucune réserve et/ou réclamation n'ont été émises lors de la réception du colis, le produit livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure.

Notre équipe ne sera pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.